A garantia cobre apenas defeito de fabricação do produto. A garantia não cobre o mau uso.

A garantia não será coberta caso:
1.1 – Se houver alterações no produto (quebrados, entortados, amassados, arranhões, enferrujados ou furos).
1.2  – Se o produto apresentar danos causados por falha na instalação, acidentes ou mau uso.
1.3 – Os produtos enviados com aparência de desgaste pelo uso, não serão trocados;
1.4 – Os produtos enviados com funcionamento normal, não serão trocados;
1.5 – Uso em desacordo com a finalidade para qual o produto foi projetado.
1.6 – Danos ao produto decorrentes do transporte ou embalagem inadequados, utilizados pelo cliente.
1.7 – Danos causados por agentes naturais (maresia, chuva, enchente, entre outros).
1.8 – Danos causados por produtos químicos (Benzina, Thinner, Removedores, entre outros).
1.9 – Utilização do produto em ambientes agressivos (umidade excessiva, acidez, corrosivos ou exposição ao calor.
1.10 – Tentativa ou reparo do produto por terceiros.
1.11 – O produto tenha sido enviado sem os acessórios, incluindo manuais que o acompanham.

Respeitando o código de defesa do consumidor, a empresa tem o prazo máximo de até 30 dias para solucionar o problema.

Você irá acionar a garantia do seu produto pelo nosso formulário de garantia, através do link: logicbrasil.com/garantia/

Para acionar a garantia, você precisa ter em mãos o Número do cupom da venda ou seu CPF. E o nome da loja onde você comprou o produto.

O produto deverá ser colocado em uma embalagem (de preferência a original) acompanhando todos os seus acessórios(incluindo o manual se houver) e então deve ser deixado na agência dos correios embalado de modo a evitar choques durante o transporte. Aconselha-se a utilização de plástico-bolha e de uma caixa de papelão.

Se a garantia for coberta o custo de envio do produto fica por conta do cliente e o retorno do produto fica por conta da Logic Brasil, porém se a garantia não for coberta, ou se o produto sofrer danos durante o transporte, ou ainda caso não seja encontrado defeito de fabricação no produto, o cliente irá arcar com todos os custos. Todo produto deve estar em embalagem (de preferência original do produto) com manuais e acessórios.

O prazo de garantia oferecido pela Logic Brasil é de um ano (365 dias), sendo 90 dias de garantia legal e 275 dias de garantia contratual (90 + 275 = 365 dias). O prazo de garantia legal é contado a partir da data de emissão do cupom da compra do produto. Já o prazo de garantia contratual, é contado a partir do término da garantia legal. Durante o prazo de garantia, a Logic Brasil garante que o produto por ela produzido ou comercializado que apresentar defeito de fabricação (vício de qualidade) será reparado, sem custos ao consumidor, através de uma assistência técnica autorizada. É de suma importância que você leia com atenção o Termo de Garantia e o guarde com cuidado, pois nele constam informações sobre a forma de utilização da garantia, bem como as situações não cobertas pela mesma.

Se o seu produto estragou após alguma condição específica que não foi projetado, como quedas, contato com líquidos, compressão, conexão em voltagem errada, torções severas, suporte à tensão ou similares. Infelizmente a garantia não é capaz de cobrir pois se tratam de condições que foram causadas pelo cliente final e não um defeito de fabricação.

Sentimos muito que seu produto não esteja mais em condições de uso, trabalhamos diariamente para conseguirmos produtos melhores e mais duráveis, conheça as nossas novidades e se surpreenda com a qualidade.

Sentimos muito que não tenha sido possível cobrir a sua garantia, porém não fique triste, trabalhamos todos os dias para oferecer soluções em tecnologia para que os seus aparelhos e acessórios durem cada vez mais, consulte um de nossos representantes e tenha acesso aos mais recentes lançamentos.

Nós da Logic Brasil prezamos por agilidade na entrega de produtos e fazemos o possível para que eles sejam entregues o mais rápido possível, logo os nossos prazos de entrega ficam entre 7 a 30 dias após a confirmação do pagamento.

Vamos realizar os devidos reparos ou enviar um produto novo caso a garantia cubra o produto.
Após o envio do produto ao consumidor, será informado por e-mail o código de rastreio dos Correios para que o mesmo possa acompanhar o envio pelo site dos Correios (www.correios.com.br).
Em caso de dúvidas, entrar em contato diretamente com a equipe de suporte técnico do distribuidor Logic Brasil através do e-mail [email protected] ou chat online disponível no site www.logicbrasil.com

1. É de direito da Logic Brasil, conforme consta do artigo 18 da Lei 8.78/90 Código de Defesa do Consumidor que, quando constatado um problema com o produto será feito o conserto quando possível, quando não for possível será substituído por um novo.
2. Caso o produto não esteja mais em estoque, será fornecido a opção de troca ao Consumidor.

Caso nenhuma das alternativas anteriores estiver disponível, a Logic Brasil se responsabiliza a ressarcir o valor pago pelo produto.

Por questão de comodidade, nós fornecemos a garantia de distribuidor para todos os clientes e também para as lojas que vendem os produtos que distribuímos, por esse motivo não é recomendável procurar a loja onde comprou pois a mesma não tem obrigações com a garantia.

De acordo com a lei, apenas o fornecedor do produto ou o fabricante podem dar a garantia do produto. A loja revendedora dos produtos não é obrigada a dar a garantia do produto, pois eles não são os fabricantes.

1. Para vendas o nosso prazo para responder varia conforme a demanda, porém pode ter certeza que em até 24 horas úteis iremos te retornar.
2. Para suporte técnico de Garantia, te retornaremos em um prazo de 3 à 7 dias úteis. Acione sua garantia pelo nosso formulário abaixo:
   www.logicbrasil.com/garantia

A nossa empresa  tem 5 anos de atuação sólida no mercado atacadista no Brasil fornecendo produtos e fechando parcerias com as maiores marcas de aparelhos eletrônicos e acessórios no Brasil e no Mundo. Para conseguirmos chegar onde chegamos, sempre trabalhamos com verdade e qualidade.

Temos a nossa sede em Rua Manoel Guedes X Rua Tabapuã, 888 Faria Lima / Itaim Bibi – São Paulo SP, e temos nosso centro de distribuição em Manaus-AM, porém para enviar produtos em nossa garantia, entramos em contato e pedimos sempre que envie os produtos em uma de nossas caixas postais, isso faz com que seus custos com frete sejam reduzidos e também nos auxilia em nossa logística.

Se ainda tem dúvidas quanto a garantia, temos em anexo a nossa política de garantia no link abaixo:

www.logicbrasil.com/garantia/

Mas se se tem dúvidas sobre outros assuntos entre em contato conosco pelo link:

www.logicbrasil.com/contato/

Você pode entrar em contato conosco através do nosso formulário de contato. https://logicbrasil.com/contato/

Ou também você pode entrar em contato conosco por um de nossos e-mails:
[email protected]
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E nosso chat na aba “Contato”.