Antes de acionar a garantia, pedimos que você leia nosso material de Perguntas Frequentes: Acessar Material de Perguntas Frequentes: Se mesmo assim suas perguntas não forem respondidas, favor entrar em contato através do formulário abaixo para obter ajuda. Para tanto, pedimos que você leia abaixo alguns de nosso termos:

1º. EXCLUSÃO DA GARANTIA

A garantia será automaticamente excluída caso:

1.1 – Se houver alterações no produto (quebrados, entortados, amassados, arranhões, enferrujados ou furos).
1.2 – Se o produto apresentar danos causados por falha na instalação, acidentes ou mau uso.
1.3 – Os produtos enviados com aparência de desgaste pelo uso, não serão trocados;
1.4 – Os produtos enviados com funcionamento normal, não serão trocados;
1.5 – Uso em desacordo com a finalidade para qual o produto foi projetado.
1.6 – Danos ao produto decorrentes do transporte ou embalagem inadequados, utilizados pelo cliente.
1.7 – Danos causados por agentes naturais (maresia, chuva, enchente, entre outros).
1.8 – Danos causados por produtos químicos (Benzina, Thinner, Removedores, entre outros).
1.9 – Utilização do produto em ambientes agressivos (umidade excessiva, acidez, corrosivos ou exposição ao calor.
1.10 – Tentativa ou reparo do produto por terceiros.
1.11 – Produto enviado sem os acessórios, incluindo manuais que o acompanham.

2º PRAZO PARA TROCA DO PRODUTO:

2.1 – Respeitando o código de defesa do consumidor, a empresa tem o prazo máximo de até 30 dias para troca o produto.

3º. SOBRE A GARANTIA:

3.1 – A garantia cobre apenas defeito de fabricação do produto. A garantia não cobre o mau uso.